写于 2017-01-01 14:44:10| 永利娱乐场网站| 国外

手机巨头EE因为通过电话跳跃服务赚钱而受到猛烈抨击

尝试通过其客户服务的呼叫者现在可以支付50便士前往该线路

一位发言人承认,“理论上”意味着其他不愿意咳嗽的人不得不等待更长时间

EE,英国最抱怨移动运营商,声称优先服务是针对那些不想等待在当天忙碌时间与代理商交谈的人

同意支付,他们将被放在队列的前面

该公司在今年上半年获利7.6亿英镑,否认它在两个服务之间,即愿意支付和不支付的人之间

但这一决定引发了客户的反对

Andrew Griffiths告诉BBC Radio 4的You and Yours节目:“我认为一家公司提供提供真正应该是标准级别的客户服务收费是一个坏主意

”其他人进入社交网站Twitter发泄愤怒

一个人写道:“天才

现在你必须支付EE来接听电话“,另一个人说:”EE试图挤出更多客户“

其他人发布说:“他们正在成为电话网络的瑞安航空公司

”电信监管机构Ofcom的数据显示,EE在1月至3月期间是该国最受欢迎的月度移动运营商

EE的投诉量为每1,000名客户0.12,是行业平均水平的两倍,主要是由投诉处理,计费和更换提供商的问题引起的

EE首先推出了4G服务,并以好莱坞演员凯文·培根(Kevin Bacon)主演的广告闪电战为后盾,从而抢走了竞争对手

其4G客户数量在今年上半年翻了一番,达到420万

该公司坚持认为,它在提升客户服务方面做了很多工作,包括从国外带回1000个呼叫中心工作岗位

一位发言人说:“我们有非常庞大的呼叫中心和很多员工来帮助客户

”他声称提供排队跳选项会对其他不付钱的人产生“边际”影响

EE月度合同客户目前不会通过手机为客户服务打电话,而是按现收现付用户收费